Création de marketplaces pour les métiers du service

(AirBNB, TaskRabbit, BlaBlaCar...)

Cocolabs réalise des marketplaces de services sur mesure, livrées clés en main et incluant la conception, la gestion de projet, le design, l’intégration, les développements techniques, le contrôle qualité, l’optimisation SEO, la mise en production, l’hébergement, la maintenance évolutive et les mises à jour.

Création de marketplace de services B2B, B2C et C2C

La première solution au monde dédié aux marketplaces de services.

Avez vous remarqué qu’on achète quotidiennement des biens en ligne, mais rarement des services? Il est frappant de constater qu’hormis le tourisme et la mobilité, l’e-commerce des services est très peu développé. Par ailleurs vendre un service en ligne pose un certain nombre de problèmes: comment assurer une couverture nationale voire internationale sans recruter a tour de bras? En effet, rares sont les services que l’on peut délocaliser.

La marketplace devient donc le vecteur naturel pour proposer et pour honorer la commande de services en ligne. En externalisant l’offre vers des acteurs locaux vous pouvez proposer un service localement, partout.

A cette fin nous avons créé « Cocorico », première solution au monde dédiée aux marketplaces de services. C’est une solution open source qui est reconnue et utilisée à travers le monde par une large communauté de développeurs. C’est également le choix de nombreuses grandes startups pour les besoins de leurs plateformes.

QU’EST-CE QU’UNE MARKETPLACE
DE SERVICES ?

Une marketplace de services commercialise des prestations qui sont proposées par des prestataires indépendants. Elle coordonne et valide les transactions et agit en tant que tiers de confiance pour assurer une qualité irréprochable et homogène de son offre.

Au-delà de ces notions une marketplace de service propose également un jeu de fonctionnalités qui sont uniques aux métiers de services: géolocalisation ultra-précise, yield management (gestion des prix et de l’offre en fonction de la demande), gestion des disponibilités – parfois à la minute près -, notation des services et des prestataires…

Plus de 1600 fonctionnalités et automatismes pour réussir votre marketplace de services :

Processus transactionnel - Centrale de réservation B to B

Processus transactionnel optimisé

Les transactions s’effectuent rapidement en 2 étapes : le demandeur effectue sa demande en saisissant sa carte de paiement, l’offreur lance le débit en acceptant d’honorer la prestation.

Dépôt d'annonce - Centrale de réservation B to C

Dépôt d’annonce optimisé

Pour rendre la vie de vos usagers plus facile, ils peuvent créer leur compte et déposer leur annonce en une seule étape.

Cocosearch - Centrale de réservation C to C

Cocosearch ®

Pour optimiser la satisfaction de vos utilisateurs et vos revenus, notre algorithme retourne automatiquement les vendeurs qui ont le plus de probabilités de faire aboutir la transaction.

Elargissement des recherches - Plateforme collaborative de services B2B

Elargissement automatique des recherches

Si une recherche ne retourne pas suffisamment de résultats, la zone géographique est automatiquement étendue, en privilégiant toujours les résultats à proximité du lieu initialement recherché.

Compte séquestre - Plateforme collaborative de services B2C

Compte séquestre

Pour garantir du bon déroulement des transactions, votre plateforme séquestre les paiements et les libère uniquement lorsque toutes les conditions sont réunies.

Commissions - Plateforme collaborative de services C2C

Commissions offreur et demandeur

Choisissez si vous fixez vos commissions sur l’acheteur, le vendeur, ou les deux. Le taux est paramétrable et peut aussi être individuel pour chaque compte.

Gestion des paiements - Creation de marketplace

Gestion des paiements sortants

Pour faciliter le contrôle et l’exécution des virements, la liste de paiements aux vendeurs est préparée en temps réel.

Référencement - Creation de centrales de réservation

Optimisé pour le référencement

Tout est pensé pour optimiser le référencement de votre plateforme : microdata, maillage interne, balisage, administration des metas…

Encaissement compte de tiers - Creation de plateformes collaboratives

Encaissement pour compte de tiers

Protégez-vous et respectez la législation en vigueur  avec nos solutions de paiement compatibles avec les impératifs de l’encaissement pour compte de tiers.

Remboursements - Création de marketplaces

Remboursements

Permettez à vos vendeurs de choisir parmi 2 modes d’annulation, strict pour des conditions d’annulation plus contraignantes, relax pour des remboursements à 100%.

Gestion des prix - Création de plateformes collaboratives

Gestion des prix et des réductions

Vos vendeurs choisissent leur tarif de base et les réductions qu’ils sont prêts à consentir pour les commandes les plus importantes.

Responsive - Création de centrales de réservation

Responsive

Nos plateformes sont conçues de manière responsive pour un affichage flexible et optimal sur smartphone, tablette et ordinateur.

Prix par date - Marketplaces B2B

Prix par date

Vos usagers peuvent optimiser leurs offres en fixant des prix spécifiques par saison, à différentes dates, et suivant les jours de la semaine.

Notation - Marketplaces B2C

Notation des usagers par les usagers

Pour construire la confiance de la communauté, le système de notation permet aux utilisateurs de faire des notations et commentaires croisés (les deux parties se notent) ou à sens unique (le client note le vendeur) sur chaque prestation.

Durées min & max - Marketplaces C2C

Durées minimales et maximales

Vos usagers sont libres de fixer la durée minimale et maximale des prestations qu’ils proposent.

Administration - Création de marketplaces B2B

Administration facilitée

Vous avez tous les outils nécessaires à votre disposition pour suivre, contrôler et valider les échanges et les transactions de votre plateforme, de manière efficace et simplifiée.

Mails - Création de marketplaces B2C

Des mails pour tout

Nouvelle demande, acceptation, fin de prestation, notation, expiration, rappel, conseils… votre plateforme prévoit l’envoi d’un mail court et informatif pour tous les évènements importants que vivent vos utilisateurs.

Géolocalisation - Création de marketplaces C2C

Géolocalisation

Chaque annonce est géolocalisée, mais sa position exacte n’est pas affichée tant que la transaction n’est pas confirmée.

Traduction - Plateforme collaborative BtoB

Traduction des contenus des usagers

Les contenus sont automatiquement traduits si un usager ne saisis pas sa traduction. L’usager peut ensuite améliorer et modifier la traduction librement.

Gestion des disponibilités - Plateforme collaborative BtoC

Gestion des disponibilités

Pour s’adapter aux différents besoins de vos usagers, ils peuvent fixer simplement et intuitivement la disponibilité de leurs annonces par jour de la semaine, de date à date ou par plage horaire.

Messagerie interne - Plateforme collaborative CtoC

Messagerie interne

La messagerie permet aux usagers d’engager des discussions et de retrouver son historique par le biais d’un fil de discussion.

Modération - Création marketplaces de services BtoB

Modération

Vous pouvez choisir à tout moment entre deux types de modération : Pré-modération, pour contrôler le contenu qui arrive sur votre plateforme, ou Post-modération, pour faciliter la croissance de votre communauté.

Unité de temps - Création marketplaces de services BtoC

Multi-unités de temps

Suivant le modèle le mieux adapté à votre marché, les prestations peuvent se faire par minute, quart d’heure, heure, jour, nuitée, semaine, mois…

SMS - Création marketplaces de services CtoC

SMS

Envoyez des SMS transactionnels à vos usagers (nouvelle demande, expiration…) et permettez aux vendeurs d’accepter un paiement par un envoi de SMS.

Logo Cocorico - Création de marketplace de services BtoB, BtoC et CtoC

COCORICO est la première solution au monde dédiée au marketplaces de services.

C’est une solution open source qui est reconnue et utilisée à travers le monde par une large communauté de développeurs. C’est également le premier choix de nombreuses grandes startups.

Découvrez la démo de Cocorico

Focus sur nos solutions de création marketplace de services :

Dans une marketplace collaborative, qu’est-ce qu’un bon résultat de recherche ? Est-ce le résultat qui correspond au plus près de la recherche ? Par rapport à son prix ? Sa distance au lieu recherché ?

Les marketplaces de services souffrent d’offreurs qui n’honorent pas les demandes des clients. Qui n’a pas essuyé un refus de la part d’un loueur sur AirBNB car son logement n’était finalement pas disponible ? Qui n’a pas reçu ce message sur eBay « Désolé cet objet a déjà été vendu » ? Trop souvent les offreurs refusent les demandes qu’ils reçoivent, ou pire ils n’y répondent pas. Dans ce contexte, un bon résultat de recherche n’est autre que le résultat qui a le plus de probabilité d’aboutir à une transaction.

Quel est votre type de marketplace ?

Les marketplaces peuvent être segmentées par typologie de clientèle : C2C, B2B et B2C.

Cocolabs apporte pour chaque type de marketplace une approche adaptée, fruit de nombreuses expériences nationales et internationales.

Création de Marketplace C2C

Les marketplaces C2C, dites de consommation collaborative, organisent les échanges entre particuliers. Ces places de marché nécessitent la mise en place de processus propres afin de pallier au manque de fiabilité des offreurs, qui contrairement aux entreprises n’ont qu’une motivation limitée à traiter les demandes reçues. Compte tenu du profil des usagers, il est aussi particulièrement important de créer un climat de confiance entre les parties afin d’assurer la réussite de chaque transaction.

Création de Marketplace B2C

Les marketplaces B2C sont le segment le plus classique de par leur apparition au début des années 2000 (Amazon, Rakuten…). Ces places de marchés miment les sites marchands classiques, ou l’offreur est un professionnel et le demandeur un particulier. La notation se fait généralement à sens unique (seul le demandeur note l’offreur) et la confiance est plus facile à instaurer, un consommateur étant généralement moins méfiant d’une société.

Création de Marketplace B2B

Les marketplaces B2B (business to business) proposent généralement les processus les plus exigeants de par la professionnalisation des deux parties. Le panier moyen est généralement plus élevé que dans tout autre type de marketplace, et les moyens de paiement plus variés (virement, prélèvement, paiement à X jours…).

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