Cet outil permet en mode mobile, lorsqu’un utilisateur est connecté à l’aide de son compte Facebook, d’être assisté, dans sa visite et en particulier lors d’une réservation, par un Chatbot Facebook Messenger.
Le Chatbot fait intervenir l’API Cocorico ainsi que l’API Google Maps.
Le Chatbot envoie un message via Facebook Messenger pour proposer ses services. L’ensemble des questions posées par le Chatbot entrainent une réponse sous forme de CTA.
Nous fournissons un canevas de messages préexistants. Vous pouvez modifier les textes et les traduire via votre backoffice. Les messages sont constitués de textes et de variables.
1. Prise de contact sur la nature de la visite
« Bonjour [Username],
Que puis-je rechercher sur [sitename] pour vous ? »
- Liste des catégories de niveau 1 en CTA
2. Géolocalisation via Google Maps API
« Où la prestation doit-elle avoir lieu ? »
- Adresse actuelle par géolocalisation si activée
- Saisir une adresse
3. Définition des caractéristiques temporelles de la prestation
3.1. En mode jour ou nuitée
« Très bien, pour quel jour ? »
- Permet de saisir une date de début
3.1.1. En mode 1
« Combien de temps ? »
- Permet de saisir un nombre correspondant à la durée de la prestation
3.2. En mode heure
« Très bien, pour quel jour ? »
- Permet de saisir une date de début
3.2.1. En mode 1
« Combien d’heures ? »
- Permet de saisir un nombre correspondant à la durée de la prestation
« Sur plusieurs jours ? »
- Non
- Oui
- Permet de saisir la date de fin
4. Résultats de recherche
« Parfait, j’ai trouvé ceci, dites-moi ce que vous en pensez »
- Affiche les résultats de la recherche sous forme de slider
- Réserver
- « Ok [Username], on y est presque, si ceci correspond, saisissez vos coordonnées bancaires pour valider la réservation »
- Affiche le récapitulatif de la commande
- Champs de coordonnées bancaires
- Cocher la case « J’ai pris connaissance et accepte les CGU de [sitename] »
- Valider ma demande
- Merci d’avoir réservé votre [catégorie 1 retenue pour la recherche] avec [sitename]
- « Ok [Username], on y est presque, si ceci correspond, saisissez vos coordonnées bancaires pour valider la réservation »
- Contacter [Offererfirstname]
- Permet la saisie d’un message depuis Facebook Messenger directement envoyé sur la messagerie de l’offreur sur la marketplace
- Envoyer
- Annuler
- Permet la saisie d’un message depuis Facebook Messenger directement envoyé sur la messagerie de l’offreur sur la marketplace
- Affiner la recherche
- « Ok, un type en particulier de [Catégorie de niveau 1 retenue pour la recherche] ? »
- Liste des catégories de niveau 2 en CTA
- « Compris, un de ces éléments vous tient-il à cœur ? »
- Liste des caractéristiques en CTA s’il y en a
- Rechercher
- « Ok, un type en particulier de [Catégorie de niveau 1 retenue pour la recherche] ? »
- Faire une autre recherche
- Relance la boucle
- Réserver
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Nous serions ravis de réciproquer.