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Pourquoi les marketplaces de service B2B vont remplacer vos solutions de e-procurement de services

Pourquoi les marketplaces de service B2B vont remplacer vos solutions de e-procurement de services
15/01/2019 The people from Cocolabs

Tôt ou tard, vous serez amené à remplacer vos solutions de e-procurement de services (Services Procurement Solutions, SPS en anglais) par une marketplace de services B2B spécialisée. En effet, dès leur apparition dans les années 2000, les SPS se sont avérées peu adaptées à l’industrie du e-procurement.

Dans cet article, nous allons comparer les marketplaces de services B2B aux solutions de e-procurement de services. Répondent-elles mieux aux particularités de l’industrie de services ? Vont-elles remplacer votre solution ? — Oui, à coup sûr. Et voici pourquoi.

Il y a presque vingt ans, la grande nouveauté, c’était les solutions de e-procurement. A l’époque, ces solutions avaient été développées pour :

  • Réduire les coûts liés aux services ;
  • Accroître l’efficacité et la productivité ;
  • Améliorer la transparence du worflow.

Néanmoins, la viabilité des SPS a vite été remise en question. Si le procurement de services représente jusqu’à 70% des dépenses d’entreprise, le recours aux solutions de procurement dans les services était bien moins plébiscité que dans les produits. Pourquoi ?

D’abord en raison des trois objectifs mentionnés plus haut : ils s’avèrent en effet plus faciles à atteindre pour les produits que pour les services. Ensuite, en raison de l’inadéquation, du moins en apparence, des SPS. Les services sont, par nature, intangibles et hétérogènes. Les SPS sont souvent perçues comme étant trop rigides pour s’adapter adéquatement à une telle diversité.

Un phénomène plus récent est en train d’apparaître rapidement. Les marketplaces de services B2B font précisément ce que les SPS prétendent faire.

Elles :

  • Accélèrent tout le processus de transaction ;
  • Facilitent le management des effectifs délocalisés ;
  • Réduisent les coûts administratifs.

Grâce aux marketplaces de services B2B, les entreprises peuvent délocaliser leurs effectifs et gérer leurs ressources humaines externes. Moins chères, plus flexibles et plus efficaces, elles sont à même de remplacer les SPS, surtout si elles sont couplées à une solution de e-procurement de produits.

Sources

Azadegan, A et B. Ashenbaum, « E-procurement in services: the lagging application of innovation », International Journal of Procurement Management, 2009. Consulté le 8 Novembre 2018.

Laurent, Xavier, « Global insights into B2B marketplaces ». Publié le 5 Septembre 2017, consulté le 8 Novembre 2018. https://www.manutan.com/blog/en/360-procurement-view/global-insight-into-b2b-marketplaces

Chez Cocolabs, nous travaillons à la standardisation des services et créons des marketplaces de services. Chaque nouveau projet est une occasion d’approfondir notre réflexion, d’affiner notre compréhension de ce qui est en jeu : les interactions humaines, dans un espace-temps donné.

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